Suggerimenti, riflessioni e consigli per migliorare l’ospitalità dei turisti con esigenze specifiche
Una brochure, semplice e immediata, per porre l’attenzione su alcuni elementi chiave del turismo per tutti. 43 pagine dal taglio comunicativo e immediato per fornire indicazioni, punti di vista e stimoli per un approccio più attento ed efficace nei confronti dei turisti con disabilità e/o esigenze specifiche.
5 capitoli che spaziano dai principi del turismo accessibile alle esigenze delle diverse disabilità, dagli elementi cardine della relazione con il cliente con esigenze specifiche ai suggerimenti per migliorare il servizio e l’accoglienza. Una piccola pubblicazione per tutti operatori turistici in cerca di chiarezza e suggerimenti per approcciarsi, in modo professionale e corretto, al cliente con disabilità e alle sue esigenze.
